Política de privacidad

1. Quiénes somos

OPEN-PSY ("nosotros", "la plataforma") conecta a personas que buscan acompañamiento psicológico con psicólogos matriculados, cuidando que la identidad de quien busca ayuda quede protegida hasta que decide compartirla. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. Ante cualquier consulta sobre tus datos, podés escribirnos a privacidad@openpsy.com.ar.

2. Qué datos recolectamos

Los datos que pedimos dependen de cómo usás OPEN-PSY:

Al crear cualquier cuenta

• Nombre y apellido
• Email
• Contraseña (la guardamos hasheada, nunca en texto plano)
• Provincia / localidad

Si te registrás como paciente

• Fecha de nacimiento — los profesionales solo ven un rango de edad aproximado, nunca la fecha exacta
• Motivo de consulta, modalidad, presupuesto y disponibilidad cuando publicás una búsqueda: se muestra a los profesionales de forma anónima, sin tu nombre ni tus datos de contacto, hasta que vos aceptás una propuesta

Si te registrás como profesional

• DNI, teléfono y fecha de nacimiento
• Matrícula y colegio profesional, especialidades, metodología y orientación
• Domicilio del consultorio y código postal
• Fotos del DNI (frente y dorso), usadas exclusivamente para validar tu identidad y matrícula antes de habilitarte en la plataforma. El acceso a estas imágenes está restringido al equipo de validación

Al usar la plataforma

• Propuestas enviadas o recibidas (monto, mensaje, horarios)
• Turnos agendados: fecha, precio, link de videollamada y grabación de la sesión (si aplica)
• Notas clínicas que el profesional carga sobre sus pacientes
• Datos de pago: identificadores y montos de las transacciones. No almacenamos números de tarjeta

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: crear y administrar tu cuenta, conectar pacientes con profesionales
• Validar la identidad y matrícula de los profesionales antes de habilitarlos
• Procesar pagos y suscripciones
• Brindar funciones de la sesión, como la videollamada y el resumen automático del turno
• Mejorar la plataforma y prevenir usos indebidos

4. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, cuya autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Si accedés a OPEN-PSY desde fuera de Argentina, aplicamos además los principios de minimización de datos, consentimiento y portabilidad que exige el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, en la medida en que corresponda.

5. Con quién compartimos tus datos

Nunca vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente en estos casos:

• Con el profesional cuya propuesta aceptás como paciente — recién ahí ve tu nombre y datos de contacto
• Con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, que solo acceden a lo necesario para su función:
• MercadoPago, para procesar pagos y suscripciones
• Jitsi, para las videollamadas entre paciente y profesional
• Google Gemini, para generar el resumen automático de un turno
• Cuando una ley o una autoridad competente nos lo requiera

Las notas clínicas y las grabaciones de sesión solo son accesibles para el paciente y el profesional involucrados.

6. Cómo protegemos tus datos

• Las contraseñas se guardan hasheadas, nunca en texto plano
• Las notas clínicas y las grabaciones de sesión se guardan cifradas
• Las grabaciones se eliminan automáticamente al vencer su plazo de conservación
• Las fotos de DNI tienen acceso restringido al equipo de validación de identidad

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales. Las grabaciones de sesión tienen un plazo de conservación acotado y se eliminan automáticamente al vencer. Si eliminás tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales salvo que debamos conservar algo por ley.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tu información, así como a oponerte a determinados usos (derechos ARCO). Para ejercerlos, escribinos a privacidad@openpsy.com.ar indicando tu nombre y el dato sobre el que querés hacer el reclamo. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Menores de edad

OPEN-PSY está pensado para personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores.

10. Cookies

OPEN-PSY no utiliza cookies de seguimiento ni de analítica de terceros. Usamos únicamente el almacenamiento técnico necesario para mantener tu sesión iniciada mientras usás la plataforma.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa vigente. Vamos a publicar cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a privacidad@openpsy.com.ar.